株式会社RADIEN（以下「当社」）は、当社ウェブサイト（radien.co.jp）およびお問い合わせを通じて取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。なお、当社が運営するメディア「NERO」における個人情報の取り扱いは、同メディアに掲載するプライバシーポリシーによります。
1. 取得する情報
当社は、お問い合わせフォームやメールを通じて、医療機関名・会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容などの情報を取得します。「AI・検索の見え方診断」（以下「AI診断」）のお申し込みでは、医療機関名、地域、主な施術、ホームページのURL、お名前、メールアドレスを取得します。オンライン面談のご予約では、ご予約時に入力された情報を取得します。また、ウェブサイトの閲覧に伴い、アクセス日時、閲覧ページ、ブラウザの種類などの情報を取得する場合があります。
2. 利用目的
- お問い合わせへの回答、ご相談内容の確認およびご連絡のため
- 当社サービスのご提案、お見積り、契約の締結・履行のため
- ウェブサイトの利用状況の把握と改善のため
- AI診断の実施、診断レポートの作成・送付、および診断結果に関するご連絡・ご提案のため
- オンライン面談の日程調整・実施のため
- お申し込みの経路の把握など、当社サービスの改善のため
- 法令に基づく対応のため
3. 第三者への提供
当社は、ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
4. 業務の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、メールの配信・ウェブサイトの運用などの業務を外部の事業者に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
5. 安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんなどを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
5-2. AI診断における情報の取り扱い
AI診断では、ご入力いただいた医療機関名・地域・主な施術・ホームページのURLを、診断のために生成AIサービス（Google LLCが提供するVertex AI／Gemini）へ送信し、Google検索の結果とあわせて処理します。お名前・メールアドレスは、生成AIサービスへは送信しません。
診断のお申し込み情報と診断結果は、Cloudflare, Inc.のサービス上に保存し、診断レポートの送付には電子メール配信サービス（Resend）を利用します。これらの事業者は外国（米国）にサーバーを置く事業者を含み、当社は利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託しています。各事業者は、それぞれが定めるプライバシーポリシーおよびセキュリティ基準に基づき情報を管理しています。
AI診断の情報は、ご相談・ご提案およびサービス改善のために当社所定の期間保存します。削除をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。
オンライン面談のご予約には、Google LLCのGoogleカレンダー（予約スケジュール）を利用しています。ご予約時に入力された情報は、同社のプライバシーポリシーに基づき取り扱われます。
6. アクセス解析等について
当社ウェブサイトでは、利用状況の把握のためにアクセス解析ツール（Cloudflare Web Analytics）を利用しています。このツールはCookieを使用せず、個人を特定する情報を含まない形で、閲覧ページや参照元などの情報を収集します。
7. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。
8. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正や事業内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。
9. お問い合わせ窓口
株式会社RADIEN
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
代表取締役 安達 健一
メール：[email protected]
制定日：2026年9月29日／最終改定日：2026年10月6日